Los despiden por no leer un e-mail

Corre por la web una noticia sobre unas vacunas contra la influenza AH1N1 que se echaron a perder en Colima, México, porque las autoridades sanitarias locales las recogieron en el aeropuerto al día siguiente de su llegada, lo que las expuso a una temperatura que las inutilizó.

El secretario de Salud federal, José Angel Córdova Villalobos, contó a la prensa que debido a "un descuido de funcionarios en Colima se echaron a perder 2 mil 670 dosis". Indicó también que el gobierno federal repondrá cuanto antes los 267 frascos contenedores para que Colima cuente con las dosis de inmunización.

El secretario detalló que: "el 24 de noviembre se les envió a los 32 estados un correo electrónico en el que se les anunciaba que la vacuna les llegaría el día siguiente por vía aérea. El 25 de noviembre se envió a cada una de las entidades un correo con número de guía, la aerolínea y hora de llegada, y en el caso de Colima se le mandó a tres personas. El problema fue que no recogieron la vacuna el día que llegó; se les buscó en el aeropuerto pero aparecieron hasta el día siguiente, cuando la temperatura estaba a 19 grados y la vacuna ya no se podía utilizar".

De inmediato comenzó el deslinde de responsabilidades, para reclamar el pago de las inmunizaciones y para fincar responsabilidades adminsitrativas a los responsables del "descuido". El gobierno local anunció que como respuesta inicial había despedido a los tres funciones que recibieron el e-mail.

¿Esto qué tiene qué ver con el clima laboral en México? Ya en otros artículos se ha hablado de que especialmente los funcionarios públicos están expuestos a ambientes laborales agresivos, que rayan en la explotación cuando no en el absurdo --y conste que lo absurdo, laboralemente hablando, además de serlo, resulta desmoralizador para cualquier miembro de una compañía.

El hecho de que inmediatamente hayan sido despedidos los funcionarios que recibieron el e-mail constituye claramente un despido injustificado bajo las siguientes consideraciones:

1. La operación de envío de la vacuna contra la influenza AH1N1 es nueva, si bien la Federación suele enviar vacunas y medicamentos, las características de esta operación la convierten en una actividad nueva, si hay un manual para el traslado de este tipo de sustancias es muy probable que los responsables no hayan sido suficientemente entrenados en este procedimiento, lo cual es error del contratante, no del empleado;
2. Ante una operación tan delicada el gobierno no debería confiar en comunicar el envío de vacunas exclusivamente por correo electrónico, se deben usar medios redundantes, teléfono, fax, oficio, radiocomunicación, mensaje de texto por celular indicando lo que ocurriría si no se procede de manera adecuada. Enviar un correo electrónico no garantiza que éste sea leído o atendido;
3. La comunicación institucional es institucional, se comunica lo urgente y lo importante al titular del área para que éste sea quien gire sus instrucciones para actuar en consecuencia, un empleado que recibe un correo no puede actuar bajo su propia iniciativa, debe esperar a recibir instrucciones;
4. Cualquier persona puede cometer un error en el trabajo, en ninguna ley se establece que el castigo a los errores se castiga con la destitución;
5. Se debe investigar antes de sancionar cualquier conducta ilicita en el trabajo;
6. Sólo en caso de negligencia podrían ser despedidos los empleados, la negligencia consiste en desatender de manera deliberada instrucciones expresas (por escrito) de un inmediato superior.
   
   El despido inmediato de los responsable sólo prueba la tendencia de buscar trabajadores desechables: si se equivocan, despídelos, es la moraleja. Por cierto, si el costo de las vacunas es tan alto ¿no podría contratarse un servicio de transportación y almacenamiento especializado que entregue a domicilio la mercancía en las condiciones que el producto exige? Hay muchos particulares que podrían hacer esto de modo económico para el gobierno.